是的,拼多多还不知道自己错在哪|十字财经

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文|李意安2020年12月29日,花名“润肺”的拼多多员工凌晨一点半下班时,晕厥倒地,经过近6小时的抢救后去世,年仅22岁。在拼多多内部通讯软件knock上,“润肺”的签名是:肺宝为多多守边疆。

文|李意安

2020年12月29日,花名“润肺”的拼多多员工凌晨一点半下班时,晕厥倒地,经过近6小时的抢救后去世,年仅22岁。在拼多多内部通讯软件knock上,“润肺”的签名是:肺宝为多多守边疆。

这个生于98年的年轻女孩在为多多“守边疆”的道路上,猝死在了加班的子夜。消息从脉脉流出之后快速传播,1月3日晚间,消息已经发酵。

不过,如果不出意外,这个消息的热度应该不会超过三天,毕竟互联网记忆便是如此,来势汹汹,去时匆匆,但没想到的是,拼多多自己亲手引发了下一波舆论高峰。

来盘一盘拼多多的一系列骚操作

第一波拼多多官方知乎账号发出评论“你们看看底层的人民,哪一个不是用命换钱,我一直不以为是资本的问题,而是这个社会的问题,这是一个用命拼的时代,你可以选择安逸的日子,但你就要选择安逸带来的后果。”

溢出屏幕的血腥粗暴感。“用命拼”、“用命换钱”之类的字眼引发强烈不适;

第二波该账号火速删除上述人血馒头论;

第三波发布通稿:

先简要梳理事件,然后打出感情牌――“我们爱你”。全文没有提及会更加注重员工健康或优化制度预防过劳之类的话术。可能是不知道怎么说,当然,也可能是压根没想到。

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同时辟谣,用大大的谣言水印打在了自己的发言上;很显然,没有排查过自身的账号管理问题,为了甩锅就直接盖章谣言了。

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还附上了逝者父亲的朋友圈截图。

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看页面是家属本人自己的截图。逝者已矣,我们没有资格谴责家属,但是什么样的情况下,一个刚刚失去女儿的父亲会发布这样一个朋友圈后两分钟内火速截图发给拼多多的公关?很显然拼多多做了什么。

第四波岂料拼多多的辟谣惹毛了知乎,毕竟“盗号”才是真正的“谣”。知乎随后发布声明盖章了拼多多的真实身份。拼多多不得不承认与己有关,却又不愿彻底承认。只好发布了第二个声明。

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我们期待的,如何规避同类悲剧的回应在这份声明中依旧没有出现。而这封不明出处身份莫辨的人的手写道歉信,同上面的盗号谎言之下,显得更是真假难辨。

第五波修改新浪官方微博签名:“被黑得最惨的官方”。

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可见在拼多多的脑回路里,总有刁民要害朕,自己只是被“黑”了,依然没有表现出任何一丝真诚的反思。

到目前为止舆论还在持续发酵,不断又来自拼多多内部的言论流出,称多多买菜的续航时间最长超过30个小时,做13天休一天,经常半夜2、3点回家,并称之为“硬核奋斗模式”。

事实上,对待加班早已习以为常的打工人而言,996、007这些字眼早已不是公众的敏感点,甚至“猝死”搭配上“23岁”这样对比鲜明而恐怖血腥的字眼,能唤起的痛觉也可能也持续不了太久。

拼多多引起的极大反感,不止是因为996、007,是因为它的不真诚

这种不真诚放大了公众的情绪。人们终于看清,拼多多是可以用发声明的方式来撒谎的,或者说是可以用撒谎的方式来发声明的。在承担责任和推卸责任之间,拼多多是如此不假思索地选择了后者,而一个年轻生命的陨落竟然不值得这家傲慢的互联网新贵对自身的作为进行一点点反省。

当然,在加班这个问题上,拼多多确实不是绝非孤例。

马云提出的996福报论可以说是非常直接和赤裸地道出了资本的真实想法。事实上,加班虽然不是纳入合同和绩效考核的显规则,却是互联网大厂们用工的潜规则。

今天,一名京东数科员工告诉十字财经,没有明文规定,但是hr会定期统计加班时长,并且分发各部门,部门间排名部门内排名。“像去年裁员,基本理由就是加班时长少于平均。”该人士表示,“加班这个也挺不合理的,因为一定级别以上是不用打卡的,所以加班约束的都是级别低的小朋友。”

当然,在这些简单粗暴的手段之外,也有很多机构用更聪明的方法在操作,绩效是更好的手段。给员工一个相对高压的绩效指标,为了完成这个指标你就必须996。当然,如果你控诉你996,老板会告诉你,是你效率太低,这点工作根本不用996。而你早早完成了,老板又会给你新的工作,直到你满负荷。总之,公司有一万种办法让你加班,而每一种你都无法逃避。

现在 ,由媒体称从上海市长宁区劳动保障监察大队获悉,劳动保障监察部门已第一时间上门介入,根据相关法律法规对拼多多的用人合同、用工时间等劳动用工情况展开检查。

虽然还没有进一步的结果,但结果可能不会乐观。且不说拼多多这样的互联网大厂合同出现漏洞的可能性不高,像上面说到的那些问题,劳动保障部门如何解决也存在很多现实障碍。比如,工作量如何厘定,高压绩效之下员工的“自愿”加班,责任如何界定,都存在掰扯的空间。

这是社会的问题,但也是资本的问题需要更多的部门来协同解决。

2020年,是整肃资本无序扩张的元年。

在资本毫无边界感的进犯中,公众不断放低对舒适感的尊严感的期待,逐步逐步地牺牲掉了对时间(996、007)、健康、隐私(数据安全)、公平(倾销与垄断),在资本的推动下,社会变成一台轰鸣的机器高速运转,而每一个人都沦为了这个巨大机械中的齿轮,一个推动一个,无暇思考也无力对抗。

现在,这个年轻的女孩付出了生命代价敲响了社会的警钟,是时候重新思考一下资本的边界应该在哪里了。希望政府在整肃资本无序扩张之际也能进一步关注到这个问题。

最后,还有写话不吐不快。

上一次拼多多卷入这么大的舆论声讨还是上市之际因假货和山寨遭遇群嘲。在那之后,拼多多的高层和公关团队一直在努力了让“拼多多”这三个字显得高级起来。通过百亿补贴、扶持国货、下沉三农,事情在往好的方向发展。但是“拼多多”距离“高级”,依然有漫长的道路要走。

在这里很想请拼多多的高层和公关团队思考一下,这到底是为什么?一个企业的品牌调性到底是怎样建立的?是便宜、社交、高性价比吗?作为一个深谙消费者心理学的公司,这是你们理解的人性的全部吗?作为一个直面数亿消费者的公司,真正高级的价值观,它的底色难道不应该是人与人之间的温度与信任,不应该对生命的尊重与共情吗?

希望你们能想明白这个问题。

本文首发于微信公众号:十字财经。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

(责任编辑:李佳佳 HN153)
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