上海消保委:饿了么多等5分钟逻辑有问题

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9月9日凌晨,外卖配送平台饿了么发文官宣会尽快发布新功能:在结算付款时增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。

9月9日凌晨,外卖配送平台饿了么发文官宣会尽快发布新功能:在结算付款时增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。

上海消保委:饿了么多等5分钟逻辑有问题

饿了么还表示,饿了么会为用户一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他/她也不用承担责任。

对于饿了么提到的“多等5分钟”功能,上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为:饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。其称,外卖骑手的关系,是与企业的关系,外卖骑手相关的这些规则也是企业来定,即平台定。消费者在平台下单,商业行为也是针对平台产生。“因此在这种情况下,你拿外卖骑手的过错,他的违规,他的撞人,他的穿红灯,让消费者去承担下来,这显然是有违基本逻辑的。”

对于饿了么的“多等5分钟”功能,网友们有着不同的看法,有的网友认为“即使给外卖小哥多 5 分钟,他不会用来开慢点走慢点,遵守一下交通规则。只会用来再多接一单。治标不治本。”当然,也有一部分网友是认可这“5分钟”功能的。

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